Bei fitnessdigital legen wir großen Wert auf die Meinungen unserer Kunden, sowohl zu den gekauften Produkten als auch zum Einkaufserlebnis. Ihre Bewertungen helfen uns, jeden Tag dazuzulernen und uns zu verbessern. Gleichzeitig ermöglichen sie anderen Kunden, mit mehr Vertrauen einzukaufen.
Wo kannst du die Bewertungen finden?
Du kannst die Bewertungen anderer Käufer im Bereich „Bewertungen“ am Ende der jeweiligen Produktbeschreibung einsehen.
Außerdem findest du Bewertungen über fitnessdigital auf unseren Social-Media-Kanälen sowie auf externen Plattformen wie Trustpilot oder Google Bewertungen. Bitte beachte, dass diese Plattformen über eigene Veröffentlichungs- und Überprüfungssysteme verfügen, die sich von unserem unterscheiden.
Wer kann eine Bewertung abgeben und wie sammeln wir Bewertungen?
Wir laden unsere Kunden ein, ihre Erfahrungen über eine E-Mail zu teilen, die wir einige Tage nach dem Kauf versenden, sofern sie dem Erhalt dieser Mitteilungen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zugestimmt haben.
Um die Teilnahme zu fördern, sind diese Einladungen mit einem Gewinnspiel verbunden. Für die Teilnahme ist keine positive Bewertung erforderlich: Für alle Bewertungen, ob positiv oder negativ, gelten die gleichen Bedingungen.
Was bedeutet eine verifizierte Bewertung?
Auf unserer Website veröffentlichen wir ausschließlich Bewertungen von Kunden, die tatsächlich bei fitnessdigital eingekauft haben. Wir überprüfen, ob jede Bewertung einer in unserem Shop registrierten Bestellung zugeordnet ist.
Auf diese Weise stellen wir gemäß den Transparenzanforderungen der europäischen Omnibus-Richtlinie (EU) 2019/2161 sicher, dass die Bewertungen von echten Käufern stammen, die ihre Erfahrungen frei teilen und die Bewertung vergeben können, die sie für angemessen halten.
Veröffentlichen wir alle Bewertungen?
Wir veröffentlichen sowohl positive als auch negative Bewertungen. Unser Team überprüft die Kommentare und schließt ausschließlich solche aus, die Beleidigungen, anstößige oder abwertende Sprache, Werbung, personenbezogene Daten, falsche Inhalte oder Informationen enthalten, die keinen Bezug zum Produkt haben.
Alle Bewertungen sind willkommen, sowohl positive Rückmeldungen als auch solche, die Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen.
In manchen Fällen kann unser Team direkt Kontakt mit dem Kunden aufnehmen, um ihm weiterzuhelfen, beispielsweise wenn eine Bewertung eine Frage enthält, ein Problem meldet oder sich auf eine bestimmte Situation bezieht.
Wie berechnen wir die Produktbewertungen?
Jeder Kunde kann ein Produkt anhand seiner Erfahrungen mit 1 bis 5 Sternen bewerten. Die Gesamtbewertung ergibt sich aus dem Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen. Alle Bewertungen werden gleich gewichtet, unabhängig davon, ob der Kunde am Gewinnspiel teilgenommen hat oder nicht.
Wir möchten dir echte und transparente Bewertungen bieten, damit du deine Kaufentscheidung mit einem guten Gefühl treffen kannst.
