En fitnessdigital nos preocupamos por conocer todas las opiniones de nuestros clientes tanto sobre el producto adquirido, como sobre la experiencia de compra, ya que nos ayudan a mejorar y aprender cada día. Sus valoraciones nos ayudan a mejorar y aprender cada día, además permiten que otros usuarios compren con más confianza.
¿Dónde puedes ver las opiniones?
Puedes consultar las opiniones de otros compradores en el apartado ‘Opiniones’, al final de la descripción de cada producto.
También puedes encontrar opiniones sobre fitnessdigital en nuestras redes sociales y en plataformas externas como Trustpilot o las reseñas de Google. Ten en cuenta que estas plataformas tienen sus propios sistemas de publicación y verificación, diferentes al nuestro.
¿Quién puede opinar y cómo recogemos las opiniones?
Invitamos a nuestros clientes a compartir su experiencia mediante un email que enviamos algunos días después de la compra, siempre que hayan aceptado recibir estas comunicaciones conforme a la normativa de protección de datos (RGPD).
Para animarles a participa, estas invitaciones están asociadas a un sorteo. No es necesario dejar una opinión positiva para participar: todas las valoraciones, sean buenas o malas, tienen las mismas condiciones.
¿Qué significa que una opinión esté verificada?
Sólo mostramos en nuestra web opiniones de clientes que realmente han comprado en fitnessdigital. Comprobamos que cada valoración esté asociada a un pedido registrado en nuestra tienda.
De esta forma, y siguiendo los requisitos de transparencia establecidos por la Directiva europea Ómnibus (UE) 2019/2161, nos aseguramos de que las opiniones proceden de compradores reales, que pueden compartir libremente su experiencia y dar la puntuación que consideren.
¿Publicamos todas las opiniones?
Publicamos opiniones tanto positivas como negativas. Nuestro equipo revisa los comentarios y únicamente descarta aquellos que contienen insultos, lenguaje ofensivo o despectivo, publicidad, datos personales, contenido falso o información que no tiene relación con el producto.
Todas las opiniones son bien recibidas, tanto las positivas como las que muestran algún tipo de disconformidad.
En algunos casos, si el comentario incluye una duda, incidencia o cuestión particular, nuestro equipo puede contactar directamente con el cliente para ayudarle.
¿Cómo calculamos la valoración de los productos?
Cada cliente puede dar al producto entre 1 y 5 estrellas, según su experiencia. La puntuación general es la media de todas las valoraciones publicadas. Todas las opiniones cuentan por igual, hayan participado o no en el sorteo.
Queremos ofrecerte opiniones reales y transparentes que te ayuden a elegir con confianza.
