Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung direkt an unser Lager zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie immer zuerst unseren Kundenservice, bevor Sie Ihr Paket zurücksenden. Je nach Art des Pakets oder der Bestellung können besondere Rücksendehinweise oder eine andere Rücksendeadresse gelten.

Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder Ihre Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.

Wichtig: Senden Sie Ihr Rücksendepaket erst ab, nachdem Sie von unserem Kundenservice die korrekten Rücksendehinweise und die entsprechende Rücksendeadresse erhalten haben.

Wenn wir es mit unserem Transport abholen, sind die Kosten wie folgt:

• Für Produkte bis zu 5 kg betragen die Transportkosten 15 €.
• Für Produkte zwischen 5 und 50 kg betragen die Transportkosten 50 €.
• Für Produkte mit einem Gewicht von über 50 kg senden wir Ihnen auf Anfrage eine Versandpauschale zu.

Denken Sie daran, das Paket so gut wie möglich zu schützen und eine Kopie der Rechnung beizulegen (Sie können diese jederzeit in Ihrem Kundenbereich auf der Website ausdrucken).

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, ein anderes als das bestellte oder wenn es defekt angekommen ist, tragen wir die Kosten für die Abholung.